Technisch
Magister
Waarom heeft een leerling hetzelfde e-mailadres als de ouder?
Soms kunnen leerlingen onbedoeld hetzelfde e-mailadres als de ouder hebben, waardoor het niet mogelijk is de leerling uit te nodigen indien de ouder a...
Magister integratie
We hebben een mooie handleiding voor ons het aanmaken van een Magister integratie. Wil je dit ontvangen? Mail ons dan op support@infowijs.nl onder v...
Welke mentoren worden opgehaald uit Magister?
In principe halen we alle docenten met een individuele mentorrol op uit Magister. Dit wordt per leerling bepaald. Dus zowel als een docent de mentor v...
Checklist missende gebruikers (Magister)
Het kan voorkomen dat je iemand in Hoy mist, een ouder, leerling of medewerker die wel in Magister staat. Of juist andersom, dat er medewerkers in Hoy...
Worden alle ouders opgehaald uit de administratiesystemen? (Magister en Somtoday)
Alle ouders in Magister en Somtoday worden opgehaald, dus ook een tweede of derde contactpersoon. (Of zoals ze in Magister heten: ouder2 en ouder3.)
Somtoday
Somtoday Connect integratie
Hoy integreert met Somtoday om informatie over leerlingen, ouders en personeel op te halen. Om een Somtoday-integratie met Hoy mogelijk te maken, dien...
Checklist missende gebruikers (Somtoday)
Om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt bij het ophalen van gegevens uit Somtoday, willen we je graag een handige checklist meegeven. Het is bel...
Gebruikers
Kan ik een gebruiker opnieuw voor de app uitnodigen?
Als een ouder, leerling of docent aangeeft geen uitnodiging te hebben ontvangen, is deze zeer waarschijnlijk per ongeluk verwijderd, gearchiveerd of i...
Wat als wij vóór 1 augustus nog niet alle leerlingen definitief geplaatst hebben in ons LAS?
De schooljaarwissel in Magister en Somtoday vindt altijd plaats op 1 augustus. Dat betekent dat Hoy vanaf dan ook niet meer de plaatsingen van het 'ou...
Een medewerker staat niet met de juiste functie weergeven. Wat nu?
Dat betekent waarschijnlijk dat de medewerker in de schooladministratie (Magister of Somtoday) twee functies heeft. Alleen de eerste functie van een m...
Hoe gaat Hoy om met het synchroniseren van toekomstige leerlingen en het volgende schooljaar?
Dit werkt verschillend voor de koppelingen met de administratiesystemen: 👉 Somtoday Bij Somtoday haalt Hoy zowel het ‘actieve’ als 'volgende' leerja...
Wanneer worden gebruikers uit Hoy gearchiveerd en verwijderd?
Leerlingen, ouders en medewerkers ,die niet meer op actief staan in jullie administratie, worden automatisch gearchiveerd zodra we ze niet meer meekri...
De automatische synchronisatie met Magister/Somtoday is gepauzeerd
Waarschijnlijk heb je bovenin het Hoy beheerdersdashboard een melding gezien dat de koppeling met Magister of Somtoday is onderbroken. De synchronisat...
E-mail
Sommige ouders en leerlingen hebben geen uitnodigingsmail of inlogmail ontvangen. Hoe kan dit?
Geeft een ouder of leerling aan geen uitnodiging per e-mail te hebben gehad? Of geen verificatielink om in te loggen? 👉 Het kan zijn dat de e-mail in...
Gefilterde e-mails uit de Quarantaine box vrijgeven
Als jullie school Microsoft Outlook van Office 365 gebruikt, kan het onverhoopt een keer voorkomen dat e-mails van Hoy niet aankomen bij jullie leerli...
Whitelisten e-mails Hoy
Om er zeker van te zijn dat de mails van Hoy bij jullie medewerkers aankomen, vragen we jullie om de IP van onze e-mail server en enkele van onze dome...
Overig
Outlook kalender integratie (ICS)
Om een kalender toe te voegen aan de Hoy app, dien je eerst een deelbare link van jullie kalender te genereren. De kalender kun je activeren in het sc...
Om op de app in te loggen is er geen wachtwoord nodig, is dat wel veilig?
Omdat de meeste gebruikers van Hoy de mobiele app gebruiken, hoeven zij maar sporadisch in te loggen. Eenmaal ingelogd, blijf je immers ingelogd in de...
Mijn menubalk is maar deels zichtbaar, alles lijkt ingezoomd. Wat nu?
Waarschijnlijk is de browser ingezoomd, waardoor een deel van het menu weg kan vallen. Dit kan je oplossen door uit te zoomen. ➡️ Op Windows kan je d...