Kan een gebruiker opnieuw voor de app worden uitgenodigd?
Soms geeft een ouder, leerling of medewerker aan geen uitnodiging voor de Hoy app te hebben ontvangen. Geen zorgen: de uitnodiging is puur ter introductie!
In het kort:
Geen uitnodiging ontvangen? Kan in spam terechtkomen
Gebruiker kan sowieso al inloggen met e-mailadres
Na 7 dagen verschijnt de knop om opnieuw uit te nodigen
Check e-mailadres in het LAS als iemand niet kan inloggen
Mogelijke oorzaken
De uitnodiging is per ongeluk verwijderd
De mail is in de spam-/ongewenste map beland
De uitnodiging is over het hoofd gezien
In al deze gevallen kan de gebruiker gewoon de Hoy app downloaden en inloggen met zijn/haar e-mailadres.
Opnieuw uitnodigen
Wil je toch nog een uitnodiging versturen? Dat kan.
Ga naar het Gebruikersprofiel van de betreffende persoon
Rechtsboven verschijnt (na 7 dagen) de knop Opnieuw uitnodigen
Klik hierop om een nieuwe e-mail te versturen
Deze 7-dagenregel voorkomt dat je onnodig veel uitnodigingen tegelijk verzendt.
Foutmelding: e-mailadres onbekend
Krijgt de gebruiker een foutmelding bij het inloggen? Dan staat zijn/haar e-mailadres of verkeerd in jullie LAS (zoals Somtoday of Magister), of logt hij/zij met een verkeerd e-mailadres in. Dat verklaart meteen waarom de oorspronkelijke uitnodiging niet aankwam. Check dit dus altijd eerst.