Waarom heeft een gebruiker geen uitnodigings- of inlogmail ontvangen?

• De e-mail kan in de map Spam of Ongewenst terecht zijn gekomen.

• Het e-mailadres staat mogelijk niet goed in het administratiesysteem.

• Bij de melding 'e-mailadres onbekend' is de gebruiker waarschijnlijk nog niet uitgenodigd.

• Er kan een typfout zijn gemaakt door de ouder of leerling.

1. Laat de gebruiker de Spam-folder controleren

2. Controleer het e-mailadres in het administratiesysteem

3. Controleer de uitnodigingsstatus in het dashboard (icoontje achter de naam)

4. Laat de gebruiker controleren op typfouten

1. Laat de gebruiker de Spam-folder controleren

Het komt voor dat de uitnodiging of de verificatielink in de map met ongewenste e-mail terechtkomt.

2. Controleer het e-mailadres in het administratiesysteem

Als het adres hier verkeerd staat geregistreerd, komt de uitnodiging niet bij de juiste persoon aan.

3. Controleer de uitnodigingsstatus in het dashboard

Krijgt de ouder of leerling de melding dat het e-mailadres onbekend is? Grote kans dat deze persoon nog niet door de school is uitgenodigd.

4. Laat de gebruiker controleren op typfouten

Een kleine fout bij het intypen van het e-mailadres kan er al voor zorgen dat het systeem de gebruiker niet herkent.