Veelgestelde vragen
Algemeen
Hoe wissel ik tussen het admin dashboard en de webversie voor docenten?
Als beheerder kan je zowel in het admin dashboard als de webversie van docenten, wat jouw persoonlijke omgeving is met dezelfde berichten en formulier...
Wanneer ontvangt een gebruiker automatisch e-mails van berichten en formulieren?
Gebruikers (ouders, leerlingen en docenten) die de app nog nooit hebben gebruikt of minstens twee weken niet hebben gebruikt, ontvangen automatisch e-...
Kan ik als beheerder ook notificaties of e-mails ontvangen van nieuwe berichten in het admin dashboard?
Momenteel is dit helaas nog niet mogelijk. Als beheerder ontvang je alleen mobiele notificaties en/of e-mails voor je persoonlijke docentenaccount. Is...
Nieuws
Welke Instagram posts worden in Hoy overgenomen?
De (standaard) Instagram posts met één foto worden overgenomen in Hoy, inclusief beschrijving en link naar de originele Instagram post. Gallerijen en ...
Hoe kan ik de artikelen uit Hoy automatisch op onze website publiceren?
Je kan ervoor kiezen om de nieuwsfeed van jullie website (of social media) met Hoy te koppelen. Dan komen nieuwe artikelen van de website automatisch ...
Hoe snel worden artikelen van de website en posts van Facebook en Instagram gesynchroniseerd?
Als je externe nieuwsfeeds hebt gekoppeld , wordt er eens per 12 uur gesynchroniseerd. Dat betekent dat er elke 12 uur wordt gecheckt of er nieuwe po...
Berichten
Wat is het verschil tussen een Belangrijk bericht en een ‘normaal’ bericht?
Als beheerder heb je in het admin dashboard de optie om een bericht te versturen als Belangrijk bericht ⚠️ . Deze functionaliteit kan je gebruiken al...
Zien andere beheerders en ik dezelfde berichten?
Dat klopt, alle beheerders hebben inzage in hetzelfde dashboard, met dezelfde berichten en formulieren 👩💻. In het admin dashboard handelen alle beh...
Wat is het verschil tussen een Mededeling en een Gesprek?
Als je een nieuw bericht aanmaakt als beheerder namens de school kan je kiezen voor een Mededeling of Gesprek. ➡️ Een Mededeling krijgen alle ontvan...
Kunnen ouders en leerlingen berichten van elkaar lezen (van andere ouders en leerlingen)?
Standaard kunnen ouders en leerlingen geen berichten van elkaar lezen of op elkaar reageren, om de privacy gewaarborgd te houden 🧐. Ouders en leerl...
Kan een uitgestuurd bericht aangepast of verwijderd worden?
Eenmaal uitgestuurd, is het op dit moment niet mogelijk om een bericht aan te passen of te verwijderen. Lees het bericht dus goed na, voordat je het u...
Hoe werkt een testbericht?
Wanneer je aan een bericht werkt, kan je jezelf een testbericht sturen door in het rechtermenu op 'Testbericht sturen' te klikken. Zodra je hierop he...
Formulieren
Hoe werkt een testformulier?
Wanneer je aan een regulier formulier (vragenlijst of afspraakplanner) werkt, kan je jezelf een testformulier sturen door in het rechtermenu op 'Testf...
Hoe doorzoek ik de resultaten van een formulier?
Je kan de resultaten van een regulier formulier (vragenlijst of afspraakplanner) doorzoeken om de resultaten van specifieke gebruikers te tonen 🔍. Di...
Waarvoor kan een Doorlopend formulier worden gebruikt?
Naast het uitsturen van formulieren die éénmalig kunnen worden ingevuld door de ontvanger, kan je ook doorlopende formulieren instellen ⏳. Een doorl...
Kan ik een formulier heropenen
Eenmaal afgesloten, is een formulier niet meer opnieuw te openen. Je kan het formulier dan alleen hergebruiken, om deze opnieuw te verzenden. Let dus ...
Wat is het verschil tussen een Vragenlijst en een Afsprakenplanner?
Zowel beheerders als docenten kunnen twee typen formulieren uitsturen: vragenlijsten en afspraakplanners 📃. Een vragenlijst is een verzameling ...
Wat als we bijzondere persoonsgegevens willen ophalen via Formulieren?
Je kan Hoy uiteraard gebruiken om allerlei gegevens op te vragen bij ouders en leerlingen via de Formulieren functionaliteit. Dat kunnen persoonsgege...
Hoe kan ik de resultaten exporteren naar Excel of PDF?
De resultaten van een formulier zijn in te zien via het admin dashboard, maar ook te exporteren naar Excel of PDF 🗂. Om dit te doen, ga je naar een b...
Waarom kan ik geen handtekening-veld gebruiken bij een doorlopend formulier?
Op dit moment is het handtekening-veld nog niet beschikbaar bij doorlopende formulieren. Dit heeft een technische reden: doorlopende formulieren is lo...
Gebruikers
Hoe werkt de synchronisatie van Hoy met onze schooladministratie (Magister of Somtoday)?
Hoy is waarschijnlijk gekoppeld met jullie administratiesysteem (Magister of Somtoday) 📑. Elke nacht worden de wijzigingen gesynchroniseerd, zodat er...
Kan een leerling meerdere mentoren hebben in Hoy?
Zeker, wij halen alle gekoppelde mentoren uit de administratiesystemen Somtoday en Magister (bijv. het veld 'mentor2') automatisch op: 👉 Hier vind ...
Een docent heeft in Hoy wel een mentorgroep
Leerlingen krijgen individueel een mentor aangewezen in de administratiesystemen Magister en Somtoday. Meestal gaat dit om een hele klas, maar soms he...
Wat als een docent of ouder twee accounts tegelijkertijd moet gebruiken in de app?
Soms komt het voor dat een docent of ouder twee accounts tegelijkertijd moet gebruiken in de app. Bijvoorbeeld als de docent óók ouder is op dezelfde ...
Er lijken gebruikers te missen in Hoy. Wat nu?
Kan je een leerling, ouder of docent niet terugvinden in Hoy, zowel bij uitgenodigd als niet-uitgenodigd? Het kan zijn dat er iets verkeerd staat in j...
Wat gebeurt er als een e-mailadres wordt aanpast in ons administratiesysteem?
Hier hebben we rekening mee gehouden 🙋♂️. Als er een automatische synchronisatie is opgezet (bijvoorbeeld met Magister of Somtoday), nemen wij deze ...
Moet ik gebruikers telkens handmatig uitnodigen of kan dit ook automatisch?
Je zal elke keer handmatig nieuwe ouders, leerlingen en docenten moeten uitnodigen, dit kan helaas niet automatisch. Dit is een bewuste keuze, omdat w...
Ik zie dubbele ouders in Hoy, maar dat is dezelfde ouder in Somtoday?
Heb je bij Gebruikers in Hoy toevallig twee keer dezelfde ouder zien langskomen? Dat is dan waarschijnlijk een ouder die bij twee (of meer) broers/zu...
Wat ontvangen gebruikers als ik ze voor de app uitnodig?
Ouders, leerlingen en docenten/medewerkers ontvangen een mail waarin ze namens de school worden uitgenodigd op de app in te loggen 🏫✉️. Daarin staat ...
Hoe maak ik iemand beheerder / schoolbeheerder?
Alle beheerders kunnen andere medewerkers ook toegang geven als 'beheerder' tot het gedeelde admin dashboard 🙌. Dat doe je door naar Gebruikers te ga...
Welke afspraken worden er met de school gemaakt over de privacy van ouders
Jullie school heeft met Infowijs een verwerkersovereenkomst getekend om te zorgen voor een adequate en veilige verwerking (en tijdige verwijdering) ...
Ouder inclusief meisjes naam
Wij komen vaak tegen dat de spelling van oudergegevens in leerlingendossiers niet altijd overeen komen met elkaar. Het lijkt misschien onbelangrijk, m...
Instellingen
Groepen koppelen aan docenten
Al jullie medewerkers/docenten staan uiteraard in Hoy. Jullie docenten zijn automatisch aan hun mentorgroepen gekoppeld, wat betekent dat zij de (uitg...
Waar gebruik ik een doelgroep voor?
Standaard zijn nieuwsartikelen, doorlopende formulieren en kalenders zichtbaar voor alle gebruikers van de app 👀. Wil je dat bepaalde nieuwsartikelen...
Hoe maak ik custom knoppen ('app links') in de app?
Veel scholen willen via de app ook doorlinken naar andere plekken, die relevant zijn voor ouders, leerlingen en docenten. Zoals Zermelo, of de eigen w...