Ik zie dubbele ouders in Hoy, maar dat is dezelfde ouder in Somtoday?

Heb je bij Gebruikers in Hoy toevallig twee keer dezelfde ouder zien langskomen? Dat is dan waarschijnlijk een ouder die bij twee (of meer) broers/zussen in Somtoday staat. Echter herkent Somtoday deze ouder niet als dezelfde, waardoor deze ook twee keer aan ons wordt doorgegeven. Dit heeft met verschillende adressen te maken (Somtoday matcht de ouders op basis van het adres).

Hieronder lees je wat er aan de hand kan zijn, en hoe je dit kan oplossen.

👉 Bij gescheiden ouders laat Somtoday bij de leerling relaties automatisch de gekoppelde gegevens zien van ouders die op hetzelfde adres wonen als de leerling. (Somtoday zoekt op postcode.) Wanneer een ouder op een ander adres ook al bekend is in Somtoday omdat een broer of zus al is ingevoerd, dan laat Somtoday deze ouder niet zien.  Zoek dus ook op het adres van de ouder in Somtoday om te voorkomen dat je een dubbele ouder toevoegt. Staat de dubbele ouder er al in? Verwijder deze dan en voeg de bestaande alsnog toe.

👉 Soms heeft een ouder 2x een ander woonadres in Somtoday, omdat het woonadres bij de ene leerling anders is dan bij zijn/haar broer/zus. Verwijder de ouder met het foute woonadres, en koppel daarna degene met het juiste woonadres.