Wat betekenen de icoontjes bij 'Niet uitgenodigde' gebruikers?

In de beheerdersomgeving zie je onder het tabje Niet uitgenodigd alle gebruikers die wel vanuit het LAS (zoals Magister of Somtoday) zijn opgehaald, maar die nog geen uitnodiging voor de app hebben ontvangen.

Achter deze gebruikers zie je onder Status een icoontje (statusmelding). Deze meldingen komen overeen met de filters bovenaan de pagina (zie afbeelding) en helpen je snel te zien wat er aan de hand is.

• Niet-uitgenodigde gebruikers zijn wél zichtbaar, maar nog niet actief in de app

• Verschillende icoontjes (statusmeldingen) geven aan wat er aan de hand is

• Bij sommige meldingen is actie nodig in Somtoday of Magister

• Je kunt eenvoudig filteren op type melding (icoontjes)

• Deze gebruiker heeft een geldig en uniek e-mailadres

• Je kunt deze gebruiker direct uitnodigen voor de app

• Het e-mailadres van deze gebruiker wordt ook gebruikt door iemand anders

• Dit komt vaak voor bij ouders met meerdere kinderen, waarbij het ouderaccount per kind is overgenomen uit het LAS

• Hoy vereist unieke e-mailadressen per gebruiker

Oplossingen:

• Laat één van de dubbele accounts als ‘niet uitgenodigd’ staan

• Zet het vinkje 'Post Ontvangen' uit bij de overbodige ouder in het LAS

• Of: verwijder of corrigeer het e-mailadres in het LAS

• De gebruiker heeft geen e-mailadres in het LAS

• Voeg dit toe in Magister of Somtoday, dan verschijnt de gebruiker correct

• Denk aan spelfouten zoals een vergeten ‘.com’ of spatie in het adres

• Pas het aan in het LAS, zodat de gebruiker correct wordt geïmporteerd

• Er is een onbekend probleem met deze gebruiker

• Stuur even een berichtje naar support@infowijs.nl, dan kijken we met je mee

• Wat te doen bij dubbele ouders met hetzelfde a-mailadres?