Er lijken gebruikers te missen in Hoy. Wat nu?

• Hoy haalt dagelijks gegevens op uit Magister of Somtoday

• Soms ontbreekt een ouder, leerling of medewerker in het dashboard

• Vaak ligt dit aan ontbrekende of onjuiste data in het LAS

• Met een checklist kun je het snel zelf controleren

Soms zie je dat een ouder, leerling of medewerker ontbreekt in het overzicht (zowel bij 'uitgenodigd' als 'niet uitgenodigd'). In dat geval is er meestal iets niet goed gegaan bij de overdracht van gegevens uit het LAS (bijv. Magister of Somtoday).

Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Gebruiker staat (nog) niet op actief in het LAS

• Er ontbreekt een e-mailadres

• Post ontvangen vinkje staat uit (bij ouders)

• De ouder is niet correct gekoppeld aan een kind

Loop altijd eerst deze stappen na:

1. Controleer in Magister of Somtoday of de gebruiker correct geregistreerd is

2. Check of het e-mailadres klopt én uniek is

3. Betreft het een ouder, kijk of het 'Post ontvangen' vinkje aan staat

4. Kijk of de gebruiker in de juiste locatie en het juiste schooljaar is geplaatst

5. Gebruik eventueel de checklist voor een snelle controle

We hebben voor zowel Somtoday als Magister een handige checklist. Hieronder vind je de linkjes:

• Checklist missende gebruikers (Somtoday)

• Checklist missende gebruikers (Magister)

• De chat in het admin dashboard

• Mail naar support@infowijs.nl

• Of bel 085 060 6286