Diagnostische info insturen

Als je een probleem ervaart in de app en contact opneemt met onze support afdeling, kan het zijn dat we je vragen om extra diagnostische informatie van de mobiele app in te sturen. Dit stuurt extra technische informatie over je acties in de app van de afgelopen 15 minuten naar ons. Zorg er dus voor dat je hetgeen waar je tegenaan loopt, in deze tijdsperiode hebt herhaald.

Dit kan op twee manieren:

 Als je bent ingelogd, kan je naar het laatste tabje (Meer) gaan in de app, daar op Over deze app te tikken en vervolgens op Deel diagnostische info.

 Als je niet bent ingelogd, kan je Meer info over deze app ingedrukt houden.

Vervolgens krijg je een code. Geef deze weer door aan ons Support team.