Support Center
How to enable Javascript
Registreren
Inloggen
Contact
Infowijs
Doorzoek het Support Center
Alle onderwerpen
Alle onderwerpen
Hoy
Ouders & Leerlingen
Tutorials
Veelgestelde vragen
Docenten
Tutorials
Veelgestelde vragen
Overige
Hoy Community
Ideeën insturen
Workshops
Schoolwiki
Tutorials
Pagina's
Documenten
Medewerkers
Redactie
Overige
Veelgestelde vragen
Functionaliteiten
Inloggen
Instellingen
Overige
Tips voor gebruik
Aankondiging
Technische zaken
Workshop video
Schoolwiki Community
Ideeën insturen
Schoolwiki workshops
Brugger
Technisch
Veelgestelde vragen
Ideeën insturen
Brugger workshops
Contactformulier
Hoy opfrisworkshops voor docenten
Hoy opfrisworkshops voor beheerders
Schoolwiki opfrisworkshops
Filter
Nieuwste
Nieuwste
Meest bekeken
Meeste stemmen
Meeste antwoorden
Meest bekeken
Tags
Mijn e-mailadres wordt niet herkend. Wat nu?
Je wordt voor de app uitgenodigd op het e-mailadres dat bekend is bij de schooladministratie. De uitnodiging voor de app ontvang je per e-mail. Heb je deze uitnodiging nog niet gehad?…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
1 jaar geleden
5
reacties
27174
2
Last reply
Yusuf Tuzlacik
1 jaar geleden
Inloggen
Ik moet vaak opnieuw inloggen, hoe voorkom ik dit?
Als je vaak opnieuw moet inloggen door je e-mailadres te verifiëren, kan het volgende aan de hand zijn:
Heb je een iPhone of iPad en heb je de app beveiligd met FaceID of TouchID via Meer >…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
6081
Inloggen
Hoe zit het met mijn privacy en welke persoonsgegevens worden er gedeeld voor Hoy?
Om Hoy in te zetten voor de schoolcommunicatie, moeten wij (Infowijs) gegevens van twee bronnen verwerken: de schooladministratie en het app-gebruik. Een deel hiervan kunnen persoonsgegevens…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
5804
1
Over deze app
Wie kan ik een bericht sturen via de app?
Als ouder of leerling kan je via de app automatisch berichten sturen naar en ontvangen van de mentor(en) van je kind(eren) en het centrale contactpunt over praktische zaken.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
5129
Berichten
Formulier invullen
In de app, kan je naast berichten ook formulieren ontvangen. Dat kunnen vragenlijsten of afspraakplanners zijn. Daarnaast kunnen er andere formulieren al standaard in de app staan,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
4080
3
Formulieren
Hoe kan ik een foto, filmpje of bestand versturen?
In een bericht, kan je naast een tekstbericht ook bijlagen sturen. Dat doe je door op het grijze icoontje links van het tekstveld te tikken. Daar kan je kiezen tussen het uploaden van een foto /…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
4039
Berichten
Hoe kan ik een voltooid (ingevuld of gesloten) formulier terugvinden?
Als een formulier is voltooid, dan wordt deze verplaatst naar 'Voltooide formulieren'. Dit is te vinden door op de knop 'Voltooide formulieren' te tikken onderaan het Formulieren tabje in de app.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
3
reacties
3901
Last reply
Anne
1 jaar geleden
Formulieren
Hoe kan ik inloggen?
We koppelen je account aan je e-mailadres uit de schooladministratie. Als je inlogt op de app, bevestig je dat je toegang hebt tot dat e-mailadres: je vult het adres in en ontvangt direct een mail…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2
reacties
2912
1
Last reply
Tobias de Graaf
1 jaar geleden
Inloggen
Inloggen op de app
Als je per e-mail een uitnodiging hebt gehad om de app in gebruik te nemen, kan je inloggen. Inloggen werkt bij Hoy met een verificatielink op je e-mail in plaats van een wachtwoord.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
1 maand geleden
2466
1
Overig
Ik ontvang de mail met de verificatielink niet. Wat nu?
Probeer je in te loggen op de app en geeft de app aan dat je op een link in de mail moet klikken, maar ontvang je deze mail niet? Dat betekent dat je het juiste e-mailadres gebruikt,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2173
1
Inloggen
Nadat ik de link uit de mail heb geopend, zie ik weer het inlogscherm van de app. Wat nu?
Als je device automatisch teruggaat naar het startscherm (waar je je e-mailadres moet invullen), nadat je op de link uit de e-mail hebt geklikt, dan sluit je device de app jammer genoeg automatisch…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2102
Inloggen
Hoe kan ik uitloggen?
Onder het tabblad 'Instellingen' in de app, zie je rechtsboven een slotje
. Als je daarop tikt word je uitgelogd.
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1361
Inloggen
Kan ik een bericht ook verwijderen?
Op dit moment kan je gesprekken alleen archiveren en niet verwijderen. Dit wordt in de toekomst nog toegevoegd. Het archief kan wel makkelijk worden doorzocht op ontvanger en onderwerp
.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
2 maanden geleden
1360
Berichten
Kan ik tegelijkertijd inloggen met meerdere accounts?
Soms heb je meerdere accounts, waarmee je op de app wil inloggen. Bijvoorbeeld als je zowel ouder als docent bent, of als je kinderen op verschillende scholen hebt waar de Hoy app wordt gebruikt.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1324
Inloggen
Hoe kan ik mijn e-mailadres aanpassen?
Als je e-mailadres is gewijzigd, dien je dit door te geven aan de schooladministratie. Indien de school Somtoday of Magister gebruikt voor de administratie,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1275
1
Inloggen
Wat is het verschil tussen de type berichten? (Gesprek, Mededeling en Groepsgesprek)
Als je een nieuw bericht aanmaakt als docent, kan je kiezen voor een Mededeling, Gesprek of Groepsgesprek. Als ouder of leerling kan je alleen een Gesprek aanmaken met de school of een docent,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1151
Berichten
Ik zie dat ik het secundaire contact voor de school ben, wat betekent dit?
Soms staan er twee ouders/verzorgers in de schooladministratie voor één leerling. De ouder/verzorger die in de schooladministratie staat geregistreerd als het eerste contact,…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
1103
Overig
Ik ontvang geen notificaties, wat nu?
Dit kan aan een aantal zaken liggen. Onder 'Notificaties' in de app kun je je notificaties testen. Helpt dat niet, check dan eerst de instellingen van je telefoon of tablet.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
989
Notificaties
Ik kan via mijn smartphone/tablet niet bij mijn e-mail. Wat nu?
Geen zorgen, je kan de e-mail ook op een ander device openen
. Zolang je de app op je smartphone/tablet open houdt, word je gewoon ingelogd als je op de link in de e-mail klikt.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
925
Inloggen
Kan ik mijn antwoord op een formulier wijzigen?
Heb je een vragenlijst of afspraakplanner ingevuld? Dan is deze helaas niet meer te wijzigen om praktische redenen voor de verzender. Is de wijziging belangrijk?…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
918
Formulieren
Afspraakplanner uitsturen
Naast dat je formulieren van de school kan ontvangen, kan je als docent in de app ook formulieren uitsturen naar ouders en leerlingen. Dat kunnen vragenlijsten of afspraakplanners zijn.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
1 maand geleden
3
reacties
903
Last reply
Eric Steffens
1 jaar geleden
Formulieren
Waarom ontvang ik e-mails van bepaalde berichten en formulieren?
Je krijgt automatisch e-mails van alle berichten en formulieren als je de app twee weken niet hebt gebruikt of nooit in gebruik hebt genomen. Zo zorgen we ervoor dat je niets mist en er niet dubbel…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2
reacties
891
1
Last reply
Tobias de Graaf
1 jaar geleden
Notificaties
Gesprek starten met docent of school
Als ouder of leerling kan je een gesprek starten met een docent of het centrale contactpunt van de school
. In deze tutorial leer je hoe je een gesprek start met de docent of school.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
820
Berichten
Waarom krijg ik een notificatie van sommige nieuwsartikelen?
Nieuwsartikelen worden standaard in de app gezet zonder notificatie. Dat komt omdat het Nieuws (in tegenstelling tot Berichten) is bedoeld als algemene informatie waarvoor je kan kiezen of je het…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
762
1
Nieuws
Wat betekent een labeltje bij een nieuwsartikel?
Sommige nieuwsartikelen hebben een labeltje bij de titel. Dat betekent dat dit nieuwsartikel alléén is te zien door de ouders, leerlingen en medewerkers die tot deze groep behoren
.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
753
Nieuws
1
2
3
4
5
7
Next
Nieuw
Infowijs
Hoy
Ouders & Leerlingen
Tutorials
Veelgestelde vragen
Docenten
Tutorials
Veelgestelde vragen
Overige
Hoy Community
Ideeën insturen
Workshops
Schoolwiki
Tutorials
Pagina's
Documenten
Medewerkers
Redactie
Overige
Veelgestelde vragen
Functionaliteiten
Inloggen
Instellingen
Overige
Tips voor gebruik
Aankondiging
Technische zaken
Workshop video
Schoolwiki Community
Ideeën insturen
Schoolwiki workshops
Brugger
Technisch
Veelgestelde vragen
Ideeën insturen
Brugger workshops
Contactformulier
Hoy opfrisworkshops voor docenten
Hoy opfrisworkshops voor beheerders
Schoolwiki opfrisworkshops
View all topics