Support Center
How to enable Javascript
Registreren
Inloggen
Contact
Infowijs
Doorzoek het Support Center
Alle onderwerpen
Alle onderwerpen
Hoy
Ouders & Leerlingen
Tutorials
Veelgestelde vragen
Docenten
Tutorials
Veelgestelde vragen
Overige
Hoy Community
Ideeën insturen
Workshops
Schoolwiki
Tutorials
Pagina's
Documenten
Medewerkers
Redactie
Overige
Veelgestelde vragen
Functionaliteiten
Inloggen
Instellingen
Overige
Tips voor gebruik
Aankondiging
Technische zaken
Workshop video
Schoolwiki Community
Ideeën insturen
Schoolwiki workshops
Brugger
Technisch
Veelgestelde vragen
Ideeën insturen
Brugger workshops
Contactformulier
Hoy opfrisworkshops voor docenten
Hoy opfrisworkshops voor beheerders
Schoolwiki opfrisworkshops
Filter
Nieuwste
Nieuwste
Meeste antwoorden
Meeste stemmen
Meeste antwoorden
Meest bekeken
Tags
Ik zie dat ik het secundaire contact voor de school ben, wat betekent dit?
Soms staan er twee ouders/verzorgers in de schooladministratie voor één leerling. De ouder/verzorger die in de schooladministratie staat geregistreerd als het eerste contact,…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
1127
Overig
Waarom krijg ik een notificatie van sommige nieuwsartikelen?
Nieuwsartikelen worden standaard in de app gezet zonder notificatie. Dat komt omdat het Nieuws (in tegenstelling tot Berichten) is bedoeld als algemene informatie waarvoor je kan kiezen of je het…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
767
1
Nieuws
Wat betekent een labeltje bij een nieuwsartikel?
Sommige nieuwsartikelen hebben een labeltje bij de titel. Dat betekent dat dit nieuwsartikel alléén is te zien door de ouders, leerlingen en medewerkers die tot deze groep behoren
.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
774
Nieuws
Hoe stuur ik een herinnering voor een openstaand formulier?
Als docent kan je een herinnering sturen voor een verstuurd formulier. Dit kan op zijn vroegst 24 uur nadat het formulier of de vorige herinnering is verstuurd.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
218
Formulieren
Kan ik de verloopdatum van een formulier nog aanpassen?
Als je een verloopdatum instelt voor een formulier, wordt dit formulier automatisch afgesloten na die datum. De ontvangers zien deze deadline en ontvangen de dag voor de verloopdatum automatisch nog…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
111
Formulieren
Hoe kan ik de resultaten van een formulier exporteren?
Als je de resultaten van een formulier wil exporteren, dan kan je in het resultatenscherm op '...' tikken en voor Resultaten exporteren kiezen. Je ontvangt de resultaten dan in Excel of PDF op je…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
58
Formulieren
Kan ik mijn antwoord op een formulier wijzigen?
Heb je een vragenlijst of afspraakplanner ingevuld? Dan is deze helaas niet meer te wijzigen om praktische redenen voor de verzender. Is de wijziging belangrijk?…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
934
Formulieren
Hoe kan ik voor beide ouders van een leerling een losse afspraak inplannen?
Beide ouders/verzorgers kunnen een formulier invullen, omdat de meeste formulieren per leerling bedoeld zijn. Zie ook: Waarom kan een formulier worden ingevuld door beide ouders?…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
98
Formulieren
Mijn (ex-)partner heeft een afspraakplanner ingevuld voor ons beiden, maar ik wil een losse afspraak. Wat nu?
Beide ouders/verzorgers kunnen een formulier invullen, omdat de meeste formulieren per leerling bedoeld zijn. Zie ook: Waarom kan een formulier worden ingevuld door beide ouders?…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
651
Formulieren
Wat is het verschil tussen de type berichten? (Gesprek, Mededeling en Groepsgesprek)
Als je een nieuw bericht aanmaakt als docent, kan je kiezen voor een Mededeling, Gesprek of Groepsgesprek. Als ouder of leerling kan je alleen een Gesprek aanmaken met de school of een docent,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1170
Berichten
Ik mis een ouder of leerling in mijn ontvangerlijst. Hoe kan deze worden toegevoegd?
Als een ouder en/of leerling niet in je ontvangerlijst staat, terwijl je wel aan de (mentor)groep bent gekoppeld, is deze nog niet uitgenodigd voor de app door de schoolbeheerders.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
150
Berichten
Kan ik een gesprek exporteren en opslaan?
Als je een gesprek hebt gevoerd via Hoy dat je ergens wil opslaan (bijvoorbeeld in het schooladministratiesysteem), kan je deze simpel exporteren. Tik op het '...…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
67
Berichten
Hoe kan ik mijn lesgroepen berichten sturen?
Momenteel heeft Hoy helaas geen ondersteuning voor het koppelen van specifieke lesgroepen aan docenten. We werken eraan dit toe te voegen. Wel is er een omweg om als docent je lesgroep berichten te…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
138
Berichten
Ik zie geen ouders of leerlingen bij de ontvangerselectie. Wat nu?
Als je geen ouders of leerlingen bij de ontvangerselectie ziet, betekent dit dat je nog niet gekoppeld bent aan groepen leerlingen en hun ouders. Dit kan komen doordat de ouders en leerlingen nog…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
99
Berichten
Wat betekenen de vinkjes bij een bericht?
Als docent krijg je meer informatie over of een bericht is gelezen.
Een grijs vinkje betekent dat het bericht is verstuurd.
Een blauw vinkje betekent dat het bericht is gelezen.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
447
Berichten
Hoe open ik een PDF-bestand?
Als je een PDF-bestand niet kunt openen via de app zelf, kan je hem alsnog openen op de volgende manieren
:
Als je een wit scherm ziet na het openen van een PDF-bestand, kan je op het '...…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
411
Berichten
Kan ik een bericht ook verwijderen?
Op dit moment kan je gesprekken alleen archiveren en niet verwijderen. Dit wordt in de toekomst nog toegevoegd. Het archief kan wel makkelijk worden doorzocht op ontvanger en onderwerp
.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
2 maanden geleden
1472
Berichten
Wat betekenen de symbooltjes in mijn berichtenoverzicht? (uitroepteken, chatwolkje, groen bolletje)
In je inbox kunnen er voor (de titel van) een bericht enkele symbooltjes staan. Dit betekenen ze: Ongelezen bericht Mededeling Groepsgesprek Voor het verschil tussen een Gesprek,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
459
Berichten
Wie kan ik een bericht sturen via de app?
Als ouder of leerling kan je via de app automatisch berichten sturen naar en ontvangen van de mentor(en) van je kind(eren) en het centrale contactpunt over praktische zaken.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
5196
Berichten
Wat moet ik doen als de e-mails in mijn spambox komen?
Hoe vervelend het ook is, het komt wel eens voor dat de e-mails in de Ongewenst/Spam map terecht komen. Dit komt omdat er veel automatische e-mails worden verstuurd.…
Tobias de Graaf
Tobias
3 jaren geleden
132
Notificaties
Hoe kan ik uitloggen?
Onder het tabblad 'Instellingen' in de app, zie je rechtsboven een slotje
. Als je daarop tikt word je uitgelogd.
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
1400
Inloggen
Ik ontvang de mail met de verificatielink niet. Wat nu?
Probeer je in te loggen op de app en geeft de app aan dat je op een link in de mail moet klikken, maar ontvang je deze mail niet? Dat betekent dat je het juiste e-mailadres gebruikt,…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2207
1
Inloggen
Nadat ik de link uit de mail heb geopend, zie ik weer het inlogscherm van de app. Wat nu?
Als je device automatisch teruggaat naar het startscherm (waar je je e-mailadres moet invullen), nadat je op de link uit de e-mail hebt geklikt, dan sluit je device de app jammer genoeg automatisch…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
2124
Inloggen
Ik kan via mijn smartphone/tablet niet bij mijn e-mail. Wat nu?
Geen zorgen, je kan de e-mail ook op een ander device openen
. Zolang je de app op je smartphone/tablet open houdt, word je gewoon ingelogd als je op de link in de e-mail klikt.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
3 jaren geleden
973
Inloggen
Op welke versies van iOS en Android werkt de app?
De app werkt op iPhones en iPads die minimaal iOS 13.4 hebben geïnstalleerd. Dat betekent dat de oudste iPhone die de app kan draaien, de iPhone SE uit 2016 is.…
Tobias de Graaf
Tobias
updated
8 maanden geleden
324
1
Installeren
1
2
3
4
5
6
7
Next
Nieuw
Infowijs
Hoy
Ouders & Leerlingen
Tutorials
Veelgestelde vragen
Docenten
Tutorials
Veelgestelde vragen
Overige
Hoy Community
Ideeën insturen
Workshops
Schoolwiki
Tutorials
Pagina's
Documenten
Medewerkers
Redactie
Overige
Veelgestelde vragen
Functionaliteiten
Inloggen
Instellingen
Overige
Tips voor gebruik
Aankondiging
Technische zaken
Workshop video
Schoolwiki Community
Ideeën insturen
Schoolwiki workshops
Brugger
Technisch
Veelgestelde vragen
Ideeën insturen
Brugger workshops
Contactformulier
Hoy opfrisworkshops voor docenten
Hoy opfrisworkshops voor beheerders
Schoolwiki opfrisworkshops
View all topics