Mogelijkheid om te replay op ontvangen berichten in mailbox

Wij ontvangen van het Valuas college een mail over een nieuwe app. Daarin staat dat je kunt inloggen met je mail en dergelijke. Vervolgens werkt dit niet en kun je ook niet op de replay knop drukken omdat je via de app, waar je niet in kunt, moet reageren. Graag zou ik willen zien dat het mogelijk is om op de introductie mails en dergelijke re reageren.